מדיניות פרטיות
עודכן: נובמבר 2026
"קהל יעד" (להלן: "השירות") הוא כלי שמאפשר לבעלי עסקים, ארגונים וקהילות להפיץ הודעות לקבוצות וואטסאפ שבניהולם, לנהל פניות, להפעיל מענה אוטומטי ולנהל מבצעי "חבר מביא חבר". המסמך הזה מסביר בשפה פשוטה איזה מידע השירות שומר, למה, ומה הזכויות שלך.
1. מי אנחנו ועל מי המסמך חל
השירות מופעל על ידי אליהו ינון (להלן: "אנחנו"). המסמך חל על שני סוגי אנשים:
- לקוחות: מי שפתח חשבון בשירות ומחבר אליו מספר וואטסאפ.
- חברי קבוצות ופונים: אנשים שנמצאים בקבוצות שהלקוח מנהל, או שכותבים למספר של הלקוח. הם לא לקוחות שלנו, אבל מידע עליהם עובר דרך השירות.
2. איזה מידע השירות שומר
| מידע | מאיפה | למה |
|---|---|---|
| מספרי טלפון ושמות תצוגה של חברי הקבוצות | מוואטסאפ, דרך המספר של הלקוח | כדי לדעת לאילו קבוצות ההודעה הגיעה, כמה אנשים יש בכל קבוצה, ומי הצטרף או עזב |
| הודעות שנשלחו בקבוצות המקור של הלקוח | מהלקוח | כדי להפיץ אותן לקבוצות היעד ולשמור היסטוריה |
| הודעות פרטיות שנשלחו למספר של הלקוח | מהפונה | כדי להציג אותן ללקוח בתיבת הפניות, להפעיל מענה אוטומטי ולנהל מבצעי שגרירים |
| קבצים שהלקוח מעלה: תמונות, סרטונים, מסמכים | מהלקוח | כדי לשלוח אותם |
| פרטי החשבון של הלקוח: שם, טלפון, דוא"ל, שם משתמש וסיסמה מוצפנת | מהלקוח | כניסה לשירות, התראות, חשבונית |
| נתוני שימוש: כמות שליחות, זמנים, הצלחה או כישלון | מהשירות | תפעול, תמיכה ותמחור |
3. מה אנחנו לא עושים
- לא מוכרים ולא מעבירים מידע לגורם שלישי לצורכי שיווק.
- לא שולחים הודעות למי שלא פנה אלינו, ולא מוסיפים אנשים לקבוצות.
- לא משתמשים בהודעות של הלקוחות לשום מטרה מלבד הפעלת השירות. לצורכי תפעול ותמיכה, מפעיל השירות וכלי אוטומציה שהוא מפעיל, כולל כלי בינה מלאכותית, ניגשים למידע.
- לא מאחדים מידע מלקוחות שונים. המידע של כל לקוח נשמר בנפרד.
4. איפה המידע נשמר ואיך הוא מוגן
המידע נשמר על שרת שאנחנו מנהלים, בחוות שרתים באיחוד האירופי. הגישה לשרת מוגנת במפתחות הצפנה, הסיסמאות נשמרות מוצפנות, והתקשורת ללוח הניהול מוצפנת (HTTPS). לשרת ניגשים רק מפעיל השירות וכלי האוטומציה שהוא מפעיל, לצורכי תפעול. אנחנו שומרים גיבויים יומיים לשחזור במקרה תקלה.
5. שירותים חיצוניים
- וואטסאפ (Meta): כל ההודעות עוברות דרך וואטסאפ, בכפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של Meta. השירות אינו קשור ל-Meta ואינו מאושר על ידה.
- בינה מלאכותית: רק אם הלקוח הדליק מענה אוטומטי חכם, תוכן הפנייה נשלח לספק בינה מלאכותית (Google Gemini) כדי לנסח תשובה. בלי זה, שום תוכן לא נשלח לספק כזה.
- גוגל: אם הלקוח ביקש גיבוי של נתונים לגוגל (גיליון או כונן), הנתונים נשמרים בחשבון הגוגל של הלקוח, או בחשבון של מפעיל השירות שמשותף עם הלקוח. המידע משמש רק לתכונה הזאת.
6. כמה זמן המידע נשמר
המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. אפשר לבקש מאיתנו למחוק אותו בכל עת. רשימת חברי הקבוצות מתעדכנת כל הזמן מוואטסאפ, ומי שעזב קבוצה מסומן כעוזב.
7. אחריות הלקוח
הלקוח אחראי לכך שיש לו זכות לשלוח הודעות לקבוצות שהוא מנהל ולאנשים שפנו אליו, ולכך שהשימוש עומד בתנאי וואטסאפ ובחוק, כולל חוק התקשורת (הספאם) וחוק הגנת הפרטיות. הלקוח אחראי לתוכן ההודעות שהוא שולח. אנחנו ממליצים ללקוח להודיע לחברי הקבוצות שלו שההודעות נשלחות דרך כלי הפצה.
8. הזכויות שלך
אם אתה לקוח: אפשר לראות ולמחוק את המידע שלך דרך לוח הניהול, או לפנות אלינו. אם אתה חבר בקבוצה או פנית למספר של לקוח ואתה רוצה לדעת איזה מידע נשמר עליך או למחוק אותו, פנה אלינו ואנחנו נטפל בבקשה, או נפנה אותך ללקוח הרלוונטי. אפשר לעזוב כל קבוצה בכל רגע דרך וואטסאפ.
9. עוגיות ואחסון בדפדפן
לוח הניהול שומר בדפדפן שלך מזהה כניסה כדי שלא תצטרך להיכנס בכל פעם, והעדפות תצוגה. אין עוגיות של צד שלישי ואין מעקב פרסומי.
10. ילדים
השירות מיועד לבני 18 ומעלה. אנחנו לא אוספים ביודעין מידע על ילדים.
11. שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש הדף, ובשינוי מהותי נודיע ללקוחות בלוח הניהול.
12. יצירת קשר
לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות: loeye2025@gmail.com.